Le seul programme d'entretien préventif pour les caves à vin résidentielles
Wine-R Care
Protégez votre cave, année après année.
Wine-R Care est un programme d'assistance ponctuel pour votre WR2500. Il étend la couverture à quatre ans et vous donne un accès prioritaire à notre équipe technique, avec des suivis proactifs conçus pour maintenir des performances constantes malgré les changements de saison.
Investissement
paiement unique
Une cave bien conçue représente un investissement conséquent. Elle s'intègre harmonieusement à votre maison et protège les bouteilles que vous avez choisi de conserver et de faire vieillir. Au fil du temps, sa valeur ne se limite pas à l'unité de refroidissement, mais englobe toute la collection qu'elle abrite.
Les garanties standard sont importantes, mais elles sont conçues pour intervenir, et non pour prévenir. Elles ne privilégient ni la rapidité d'intervention, ni les rappels saisonniers, ni la disponibilité des pièces détachées.
Wine-R Care s'adresse à ceux qui recherchent un véritable partenaire, pas seulement un produit. Nous ne nous contentons pas de vendre des unités de refroidissement. Nous veillons à ce que votre cave reste dans des conditions optimales, année après année.
Ce qui est inclus
Garantie totale de 4 ans
Wine-R Care étend votre garantie standard de 2 ans à 4 ans au total. La couverture reste claire et pratique, avec le même service client que vous attendez de Wine-R.
Réponse prioritaire au soutien
Lorsque vous nous contactez, votre demande est traitée en priorité. Les membres de Wine-R Care bénéficient d'une réponse prioritaire en moins de 4 heures en semaine, contre 24 heures habituellement.
Pièces réservées et livraison express
Certains problèmes se résolvent plus rapidement lorsque la pièce adéquate est déjà disponible. Wine-R Care inclut l'accès à des pièces réservées et une livraison express en 24 heures pour les pièces couvertes, sous réserve de disponibilité du service de transport.
Contrôles saisonniers proactifs
Les maisons évoluent au fil des saisons, et il en va de même pour les caves à vin. Nous envoyons des notifications simples et des rappels d'entretien pour assurer une température stable dans votre cave, ainsi que des conseils préventifs adaptés aux conditions réelles d'une habitation.
Garantie de résolution flexible
Si un problème survient, nous restons à votre disposition jusqu'à sa résolution. Le cas échéant, nous pouvons faire appel à notre engagement exceptionnel pour parvenir à une solution équitable. Notre objectif est simple : maintenir une température et une qualité optimales dans votre cave, sans complications.
Comment ça marche
Période d'admissibilité
Vous pouvez souscrire au programme Wine-R Care au moment de l'achat de votre WR2500 ou à tout moment durant la première année suivant l'achat. Passé ce délai, les inscriptions ne sont plus possibles.
Inscription simple
Pour vous inscrire, vous aurez besoin de:
Numéro de série de votre unité
Preuve d'achat
Un court questionnaire sur votre cave
Confirmation que l'appareil est fonctionnel au moment de l'inscription
Activation
Une fois inscrit, la couverture est activée immédiatement. Votre numéro de série est enregistré pour un support prioritaire et votre période de garantie prolongée est notée.
À quoi s'attendre
Wine-R Care propose une assistance à distance uniquement. Nous diagnostiquons, vous conseillons et résolvons vos problèmes par téléphone et par courriel. Aucune intervention sur site n'est effectuée. Si des pièces sont nécessaires, nous organisons l'expédition en fonction de votre abonnement et des disponibilités.
Wine-R Care est conçu pour les collectionneurs qui prennent le vin au sérieux et souhaitent que leur cave soit un environnement prévisible.
Cela convient parfaitement à:
Collectionneurs sérieux et caves à long terme
Collections de grande valeur où la stabilité est primordiale
Maisons isolées et propriétés de vacances
Des propriétaires occupés qui souhaitent un accès prioritaire et une voie claire vers une solution
Projets de caves à vin résidentielles au design novateur, reposant sur le contrôle climatique
Pour les collectionneurs qui prennent le vin au sérieux
Investissement
paiement unique
Wine-R Care inclut:
Garantie totale de 4 ans
Réponse prioritaire au soutien
Pièces réservées et livraison express
Contrôles saisonniers proactifs
La tranquillité d'esprit, un seul paiement.
FAQ
Oui. Vous pouvez vous inscrire au moment de l'achat ou durant la première année suivant l'achat. Après un an, les inscriptions ne sont plus possibles.
Non. Votre garantie standard de 2 ans reste valable. Wine-R Care étend la couverture totale à 4 ans et inclut une assistance prioritaire, la disponibilité des pièces détachées et des contrôles préventifs.
Non. Wine-R Care propose uniquement une assistance à distance et n'inclut ni l'installation ni les interventions sur site. Nous pouvons toutefois accompagner votre installateur et vous aider à résoudre les problèmes de configuration par téléphone et par e-mail.
Avec Wine-R Care, vous bénéficiez d'une couverture jusqu'à 4 ans. Les pièces couvertes sont expédiées en express lorsque le service de transport est disponible.
Après votre inscription, votre numéro de série est enregistré dans notre système. Contactez-nous via les canaux d'assistance habituels ; votre demande sera traitée en priorité les jours ouvrables.
Cela signifie que nous collaborerons avec vous jusqu'à la résolution du problème. Dans certains cas, nous pourrons faire un geste commercial, au-delà des conditions habituelles, si cela s'avère nécessaire, afin de maintenir une température et un climat contrôlés dans votre cave.
Protégez votre collection pour 350$
Votre cave abrite bien plus que des bouteilles. Elle abrite le temps, la patience et la valeur de votre travail. Wine-R Care vous offre une assistance simple, une réponse rapide et une protection optimale pendant quatre ans.