Politique de confidentialité

Wine-R Cooling Solutions (« Wine-R », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée des personnes qui interagissent avec nos produits, services et site Web. La présente
politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Informations que nous recueillons

Informations que vous fournissez directement:
Lorsque vous achetez un produit, enregistrez une garantie, soumettez une demande de service, utilisez le calculateur BTU ou communiquez avec notre équipe de soutien, nous pouvons recueillir: votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse d’installation, la date d’achat et le nom du détaillant, le numéro de série du produit et des photos de votre installation.

Informations recueillies automatiquement:
Lorsque vous visitez wine-r.com, nous pouvons recueillir des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages visitées et l’URL de
provenance. Ces informations sont recueillies par des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires afin d’améliorer la fonctionnalité du site et l’expérience utilisateur.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations recueillies aux fins suivantes : le traitement et l’exécution des commandes; la gestion des enregistrements de garantie et des demandes de service; la prestation de soutien technique et de service à la clientèle; la vérification du dimensionnement des produits et des conditions d’installation; les communications relatives à votre commande, votre garantie ou votre demande de service; l’amélioration de nos produits, services et site Web; et le respect de nos
obligations légales.

Nous n’utilisons pas vos informations personnelles à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

3. Avec qui nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes, et uniquement dans la mesure nécessaire pour remplir les objectifs énoncés :

Les transporteurs (tels que FedEx, UPS ou Purolator) pour livrer ou récupérer des produits. Les processeurs de paiement (tels que Stripe) pour traiter les transactions de manière sécuritaire. Les
détaillants autorisés Wine-R, uniquement lorsque nécessaire pour coordonner le service de garantie lié à un produit acheté par l’entremise de ce détaillant. Les fournisseurs de services qui nous
assistent pour l’hébergement du site Web, les communications par courriel ou le stockage de données, sous réserve d’obligations contractuelles de protection de vos informations. Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles.

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, une ordonnance du tribunal ou une réglementation gouvernementale l’exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Wine-R, de nos clients ou d’autrui.

4. Comment nous protégeons vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. L’accès aux informations personnelles est restreint au personnel autorisé qui en a besoin pour exercer ses fonctions. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est entièrement sécuritaire, et nous ne
pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans la présente politique, y compris l’administration de la garantie, la conformité
légale et la résolution de litiges. Les dossiers liés à la garantie sont conservés pour une période minimale de trois ans après la fin de la période de garantie. Vous pouvez demander la suppression de vos informations à tout moment, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles

6. Vos droits

Résidents canadiens (LPRPDE):
Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander la correction des informations inexactes et de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos informations, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

Résidents de la Californie (CCPA):
Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous recueillons, utilisons et divulguons; le droit de demander la suppression de vos informations personnelles; et le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. Wine-R ne vend pas d’informations personnelles. Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à l’adresse ci-dessous.

7. Témoins de connexion (cookies)

Wine-r.com utilise des témoins de connexion et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité et analyser le trafic du site Web. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de
témoins par les paramètres de votre navigateur. La désactivation des témoins peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Liens vers des tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Wine-R n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs
politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.

9. Vie privée des mineurs

Wine-R ne recueille pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations auprès d’un mineur, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer rapidement.

10. Modifications à la présente politique

Wine-R se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. La politique mise à jour sera publiée sur wine-r.com/privacy avec la date de révision. La poursuite de l’utilisation de notre site Web ou de nos services après la publication des modifications constitue l’acceptation de la politique mise à jour.

11. Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à votre vie privée ou à vos informations personnelles, communiquez avec :

Wine-R Cooling Solutions
3732, rue Workman, Montréal (Québec) H4C 1N8, Canada
Courriel: info@wine-r.com
Téléphone: 1-877-807-2049